This Privacy Policy explains how Quabund.ai(«Quabund», «we», «us») collects, uses, shares, retains and deletes personal data. It covers our website at quabund.ai and the conversational AI services we build and operate for business customers on messaging platforms, including the WhatsApp Business Platform, Instagram and Facebook Messenger.

1. Who we are

Quabund builds and operates custom AI agents that serve, sell and support on behalf of the companies that hire us. Contact: hello@quabund.ai.

• Paraguay (HQ LATAM): Torre Marfil, Distrito Perseverancia, Av. Brasilia 2028 c/ Av. Artigas, Asunción, Paraguay.
• United States: 312 W 2nd St, Casper, Wyoming, 82601.

2. Our two roles

The way we handle data depends on the context, and the distinction matters for your rights:

• As a controller — for data collected through our own website, forms, demos and marketing. We decide why and how that data is processed.
• As a processor (service provider) — for the conversations and records handled by the AI agents we operate for our business customers. In that case the customer is the controller: they decide the purpose, and we act on their documented instructions under a service agreement. If you contacted a company through an assistant we operate and want your data deleted, we will forward your request to that company and support them in fulfilling it.

3. Data we collect

3.1. Data you give us

• Contact and business details submitted through our forms (name, email, phone, company, role, country) and the content you write in them.
• Messages you send to our demos and assistants on the website or on messaging channels.
• Information exchanged when you book a meeting with us.

3.2. Data collected automatically

• Page visited, referrer and campaign parameters (UTM tags) for pages in our marketing funnel.
• Technical data such as IP address, browser and device type, and approximate location derived from the IP address.
• Cookies and similar technologies, including the Meta Pixel, used to measure advertising and improve the site.

3.3. Meta Platform Data

When we operate messaging channels for a business customer, we process data obtained through Meta APIs («Platform Data»), which may include the phone number and profile name of the person writing, message content, attachments such as images, documents or voice notes, message timestamps and delivery status, and advertising performance data.

4. How we use data

• To reply to enquiries, run diagnostics, prepare proposals and provide the services we were hired for.
• To operate the AI agents: understand the request, answer it, escalate to a human when needed and record the interaction in the customer CRM.
• To measure and improve our website, our campaigns and the quality of our services.
• To comply with legal obligations and with the platform terms that apply to us.

We do not sell personal data, and we do not use Platform Data to build profiles for purposes unrelated to the service our customer asked for.

5. Compliance with Meta Platform Terms

Quabund is a Meta Business Partner and works over official APIs. In handling Platform Data we comply with the Meta Platform Terms and the Developer Policies. Specifically:

• We use Platform Data only to provide and improve the service the business customer contracted.
• We do not sell, license or rent Platform Data, and we do not transfer it to data brokers, ad networks or monetisation services.
• We only share Platform Data with the service providers listed below, under written agreements and only as needed to run the service.
• We keep Platform Data only as long as needed for those purposes, and we delete it when it is no longer needed, when the customer asks, or when the agreement ends.
• We apply the security measures described in section 9 and we do not attempt to re-identify de-identified data.

6. Who we share data with

We work with service providers that process data on our behalf, under contract and only for the purposes described here:

• Meta Platforms — WhatsApp Business Platform, Instagram and Facebook messaging, advertising measurement.
• Cloud hosting and database providers — to run the website and store records.
• AI model providers — to generate agent responses. Content sent to them is limited to what is needed to produce the reply.
• Email, calendar, analytics and internal notification tools — to communicate with you and operate the service.
• The business customer whose channel you contacted, when we act as their processor.

We may also disclose data when required by law or to establish, exercise or defend legal claims.

7. How long we keep data

• Enquiries and commercial contacts: while there is a relationship or a legitimate interest in following up, and afterwards for the period required by law.
• Conversations handled for a customer: for the term set by that customer in their service agreement.
• Website and campaign analytics: normally up to 24 months.

8. Data deletion and your rights

You can ask us to access, correct, delete or export your personal data, to object to a particular use, or to withdraw consent at any time.

How to request deletion: write to hello@quabund.aiwith the subject «Data deletion request», telling us the phone number, email address or channel through which you contacted us. We verify the request, confirm receipt and complete it within 30 days. If the data belongs to a business customer we operate for, we forward the request to that company as controller and assist them in fulfilling it, and we tell you who they are.

To stop receiving messages on a channel, you can also reply STOP (or BAJA) in the conversation, and to withdraw permissions granted to an app you can do so from your Meta account settings.

9. International transfers and security

We operate from Paraguay and the United States and use providers that may store data in other countries, so your data may be transferred internationally. We require appropriate contractual safeguards from those providers.

We apply technical and organisational measures such as encryption in transit, access control on a need-to-know basis, and provider agreements that impose confidentiality. No system is completely secure, but we work to protect data against unauthorised access, loss or misuse.

10. Children

Our services are addressed to businesses and are not directed at children. We do not knowingly collect data from children. If you believe a minor has provided us data, write to us and we will delete it.

11. Changes to this policy

We may update this policy to reflect changes in our services or in applicable rules. The date at the top always shows the current version, and material changes are announced on this page.

12. Contact

Questions about this policy or about your data: hello@quabund.ai. A Spanish-language version of our general website policy is also available at quabund.ai/legal/privacidad.

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Esta Política explica cómo Quabund.ai recoge, usa, comparte, conserva y elimina datos personales. Cubre nuestro sitio quabund.ai y los servicios de IA conversacional que construimos y operamos para empresas clientes en plataformas de mensajería, incluidas la Plataforma de WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger.

1. Quiénes somos

Quabund construye y opera agentes de IA a medida que atienden, venden y dan soporte en nombre de las empresas que nos contratan. Contacto: hello@quabund.ai.

• Paraguay (HQ LATAM): Torre Marfil, Distrito Perseverancia, Av. Brasilia 2028 c/ Av. Artigas, Asunción.
• Estados Unidos: 312 W 2nd St, Casper, Wyoming, 82601.

2. Nuestros dos roles

• Como responsables — sobre los datos que recogemos en nuestra web, formularios, demos y acciones de marketing: nosotros decidimos para qué y cómo se tratan.
• Como encargados del tratamiento — sobre las conversaciones y registros que manejan los agentes de IA que operamos para empresas clientes. Ahí el responsable es la empresa cliente: ella define la finalidad y nosotros actuamos según sus instrucciones. Si escribiste a una empresa a través de un asistente que operamos y querés que borren tus datos, trasladamos tu pedido a esa empresa y la acompañamos para cumplirlo.

3. Qué datos recogemos

• Los que nos das: nombre, email, teléfono, empresa, cargo, país y el contenido que escribís en formularios, demos y conversaciones.
• Los que se recogen solos: página visitada, origen del tráfico y parámetros de campaña (UTM), dirección IP, navegador y dispositivo, ubicación aproximada por IP, y cookies como el Píxel de Meta.
• Datos de la Plataforma de Meta: cuando operamos canales de un cliente, procesamos datos obtenidos vía las APIs de Meta: número de teléfono y nombre de perfil de quien escribe, contenido de los mensajes, adjuntos (imágenes, documentos, notas de voz), fecha, hora y estado de entrega, y datos de rendimiento publicitario.

4. Para qué los usamos

• Responder consultas, hacer diagnósticos, preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Operar los agentes de IA: entender el pedido, responderlo, derivar a una persona cuando hace falta y registrar la interacción en el CRM del cliente.
• Medir y mejorar el sitio, las campañas y la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y los términos de las plataformas que usamos.

No vendemos datos personales ni usamos los datos de la Plataforma de Meta para fines ajenos al servicio que nos pidió el cliente.

5. Cumplimiento de los Términos de Plataforma de Meta

Quabund es Meta Business Partner y trabaja sobre APIs oficiales. Cumplimos los Términos de Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta: usamos los datos solo para prestar y mejorar el servicio contratado; no los vendemos, licenciamos ni alquilamos; no los transferimos a data brokers ni a redes publicitarias; los compartimos únicamente con los proveedores listados abajo y bajo contrato; y los eliminamos cuando dejan de ser necesarios, cuando el cliente lo pide o cuando termina el acuerdo.

6. Con quién los compartimos

Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato: Meta Platforms (mensajería y medición publicitaria), proveedores de hosting y base de datos, proveedores de modelos de IA (solo el contenido necesario para generar la respuesta), y herramientas de email, agenda, analítica y notificaciones internas. También con la empresa cliente cuyo canal contactaste, cuando actuamos como encargados. Y cuando la ley lo exige.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y contactos comerciales: mientras exista relación o interés legítimo en dar seguimiento, y luego el plazo que exija la ley.
• Conversaciones gestionadas para un cliente: el plazo que fije ese cliente en su acuerdo de servicio.
• Analítica de web y campañas: normalmente hasta 24 meses.

8. Eliminación de datos y tus derechos

Podés pedirnos acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos, oponerte a un uso concreto o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo pedir la eliminación: escribí a hello@quabund.ai con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», indicando el teléfono, email o canal por el que nos contactaste. Verificamos el pedido, confirmamos su recepción y lo resolvemos en un plazo de 30 días. Si los datos pertenecen a una empresa cliente para la que operamos, trasladamos el pedido a esa empresa como responsable, te decimos cuál es y la acompañamos para cumplirlo.

Para dejar de recibir mensajes en un canal también podés responder BAJA o STOP en la conversación, y podés retirar los permisos dados a una app desde la configuración de tu cuenta de Meta.

9. Transferencias internacionales y seguridad

Operamos desde Paraguay y Estados Unidos y usamos proveedores que pueden almacenar datos en otros países, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente, siempre con garantías contractuales adecuadas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, control de accesos según necesidad y acuerdos de confidencialidad con proveedores. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y no están destinados a menores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si creés que un menor nos dio datos, escribinos y los eliminamos.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa; la fecha del encabezado indica siempre la versión vigente. Consultas: hello@quabund.ai.