Quabund

Descripción

Quabund opera bajo un modelo de "partner agéntico": en lugar de vender una herramienta de software para que el cliente la configure, asigna equipos especializados que diseñan, construyen y operan los agentes de IA en nombre de la empresa contratante. Los agentes se integran a los sistemas existentes de cada organización (CRM, ERP, calendarios, pasarelas de pago) y operan sobre las APIs oficiales de las plataformas de mensajería.

Su diferencial declarado es la humanización: los agentes conversan con tono, criterio y jergas y expresiones locales del mercado paraguayo y rioplatense, con el objetivo de que la interacción no se perciba como automatizada. Este estándar se resume en el lema de la compañía: "IA agéntica humanizada que no parece IA".

Soluciones

El portafolio de Quabund se organiza como un "equipo de empleados agénticos" que cubre funciones completas de negocio:

• Contact Center Agéntico — atención al cliente 24/7 por WhatsApp e Instagram.
• Voz Agéntica — agentes de voz que atienden y realizan llamadas telefónicas.
• Corporativo Agéntico — agentes internos para procesos y empleados.
• Push Agéntico — campañas salientes conversacionales segmentadas.
• Segmentación de IA — análisis y clasificación inteligente de bases de clientes.
• Community Manager Agéntico — gestión de comentarios y mensajes en redes.
• Reportería Agéntica — reportes e insights generados por agentes.
• Eventos Agénticos — agentes para ferias, eventos y experiencias en vivo.

Tecnología y plataforma

Los agentes de Quabund operan sobre la API oficial de WhatsApp Business (Meta), Instagram y canales de voz, e incluyen un CRM conversacional propio ("CRM vivo") donde la conversación y la ficha del cliente se visualizan en una misma pantalla. La plataforma se integra por API con sistemas corporativos como Salesforce, HubSpot, SAP, Odoo y Shopify, entre más de 40 herramientas.

A diferencia de los chatbots de flujos rígidos, los agentes razonan sobre el contexto de la conversación, toman decisiones y ejecutan acciones reales: consultar stock, agendar citas, calificar leads, capturar ubicación GPS, gestionar cobranzas o derivar a personas cuando corresponde.

Industrias

Quabund documenta casos de implementación en seguros, servicios financieros, retail, inmobiliarias, automotriz, telecomunicaciones, educación y eventos, con métricas publicadas como 44% de autonomía operativa a los 90 días y 87% de CSAT en operaciones de atención.

Partnerships y cumplimiento

La compañía es Meta Business Partner y Meta Tech Provider (categorías oficiales del programa de partners de Meta para proveedores de tecnología sobre WhatsApp e Instagram) y TikTok Marketing Partner. Declara cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y opera alineada al marco de protección de datos personales de Paraguay (Ley 7593/2025, ANPDP).

Preguntas frecuentes